گزارشات عملکرد آماری ماهانه (تجمعی)

سال

ماه

1400

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1399

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1398

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1397

12

11

10

9

8

7

 

 

گزارشات عملکرد برنامه ها و فعالیت های مرکز از محل بودجه عمومی دولت

سال

سه ماهه اول

شش ماهه اول

نه ماهه

12 ماهه

1399

مشاهده

مشاهده

مشاهده

مشاهده

1398

مشاهده (12 ماهه)

 

پشتیبانی آنلاین در سایت مرکز (خردادماه سال 1400)

ردیف

عنوان

میزان

1

موارد پاسخگویی

تعداد

236

درصد ارائه پاسخ به سوالات مطروحه

% 35

ارجاع به پشتیبانی سامانه ها جهت دریافت راهنمایی/ حل مشکل

% 35

سایر (مبهم بودن سوالات مطروحه و عدم پیگیری مخاطب جهت تصحیح سوال)

% 30

2

متوسط زمان پاسخگویی از لحظه ثبت پیام تا زمان پاسخگویی

دقیقه

5

 

گزارش پاسخ به مشاوره های درخواستی کاربران به تفکیک سامانه ها (خردادماه 1400)

ردیف

نام سامانه

موضوع سوالات

تعداد تیکت ثبت شده

رفع مشکل با پاسخ به تیکت (درصد)

ارجاع به واحد تخصصی (درصد)

1

سامانه نماد اعتماد الکترونیکی

درخواست اعطای نماد اعتماد

1542

78

22

شکایت از کسب و کار

254

69

31

رتبه بندی کسب و کارها

124

74

26

2

مرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی عام

دریافت و تمدید گواهی امضای دیجیتال

684

85

15

درخواست مجوز دفتر ثبت نام

12

100

0

3

سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد)

ثبت نام

254

95

5

مناقصه و مزایده

574

86

14

خرید

365

79

21

4

سامانه جامع تجارت ایران

رتبه بندی و اعتبار سنجی بازرگان

1755

91

9

ثبت سفارش

1254

85

15

ثبت شناسه و گارانتی کالا

751

89

11

ثبت انبار و موجودی انبار

452

94

6